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熊孩子抗拒看牙,加入漫画游戏的儿童齿科能解决吗?

编辑:我要健康网 时间:2018-10-07

  一个四五岁的小孩在声嘶力竭地哭,踢脚挣扎,几个大人在一旁又哄又骗又摁又拽,这是你可能亲身经历过的事,也是儿童看牙过程中的常见情形。

  更有甚者,如果有急性的牙齿状况,再加上儿童强烈抗拒时,医生会采用捆绑或者全身麻醉的方式治疗,当然,这只是约5%的极端情况。但一直以来,儿童看牙过程让很多家长和医生头疼。

  “负责医生很可能是中国最好的医生,但是小孩不管,恐惧害怕会让他不停哭闹。”极橙齿科创始人兼CEO塔尔盖表示。

  极橙齿科是一家连锁口腔诊所,在经营中发现儿童齿科治疗过程的痛点之后,将主要业务转向了儿童齿科,通过行为引导与游戏化的方式帮助儿童克服看牙恐惧。

  专业儿童齿科稀缺

  极橙齿科三位创始人自称“极橙三叔”,创始人兼CEO塔尔盖,是斯坦福MBA,学士和硕士分别就读于清华大学和美国Gannon Univ,曾任全球最大牙科医疗器械公司KaVo、Ormco中国事业部总监。

  极橙齿科创始人兼CEO塔尔盖

  联合创始人高昭军,是中欧MBA、哈工大机械工程学士,曾任Ormco中国市场部经理;联合创始人贠晓非,川大华西口腔博士,曾任KaVo香港市场经理和3M中国研发中心齿科资深技术工程师。

  三人曾经是同事,在口腔行业有了积累以后辞职创业。2016年1月,他们天津开设第一家牙科诊所,业务覆盖口腔诊疗各个方面。公司于2015年获得来自真格基金的500万元天使轮投资,2016年获得来自分享投资的数千万元Pre-A轮融资,并于2018年2月获得来自IDG、道彤投资、点亮基金的数千万元A轮融资。

  在经营过程中塔尔盖渐渐发现,成人口腔一般获客很费劲,而儿童类客户会自己找上来。极橙齿科天津店就曾接待了一个蛀牙严重的儿童,事后家长对医生千恩万谢。这让塔尔盖注意到了儿童齿科。

  他发现,儿童和成人看牙的痛点完全不同。“成人的需求是要找一个专业的医生,而儿童正好相反,他们疑难杂症比较少,问题在于小孩的害怕和抗拒会很让整个过程很折腾”。

  很多牙科诊所因为儿童口腔客单价低又比较麻烦,不太愿意接待小孩。网友“南嘻小姐”记录自己四岁儿子的补牙经历时曾写到,到了诊所她还在停车,外婆跟孩子就出来了,说诊所不愿接待那么小的幼儿,这项服务的名额每天就三个,其它家长凌晨四五点就来排队拿号了……

  儿童齿科的特点是技术难度相对较低而治疗过程较费周折,而专业的儿童齿科很少,更没有诊所专门解决儿童的看牙恐惧问题。

  在市场空间方面,《2017中国儿童口腔护理白皮书》显示,超过60%家庭的儿童有口腔问题,5岁儿童患龋齿率达66%,其中97%未经治疗。据塔尔盖分析,目前整个牙科市场约有1000—1200亿元,儿童牙科约是整体的20%—30%,也就是200到300亿元。

  市场潜力大而目前发展相对空白,这让极橙齿科感觉到了机会,于是将目光转向了儿童齿科。

  游戏化流程克服儿童看牙恐惧

  三位创始人曾表示,他们决定专注做好一件事,建立一个能帮孩子快乐看牙的儿童齿科诊所,“帮孩子快乐看牙”也一直是极橙齿科的理念。

  2017年6月,极橙儿童齿科在上海开业。诊所使用类似于迪士尼游乐场式的装修风格,以“遨游太空”为主题,分为“地球基地”、“月球诊所”、“太空舱”等几部分,用夸张的视觉元素吸引儿童,降低焦虑提高配合度,让孩子忘记是在看牙。

  四岁半的大头长了三颗严重蛀牙,两颗轻微蛀牙,五颗牙在极橙齿科治疗历时两个月,有的补,有的做了根管治疗。因为诊所的科幻宇宙主题环境,大头欣然接受了治疗。过程中医生还传递了很多保护牙齿的知识,大头不仅不哭不闹完成了治疗,事后还在家和幼儿园“教育”别人吃完甜食要马上刷牙,俨然变成了牙齿小专家。

  目前,极橙齿科主要针对0—14岁儿童提供三大类服务:预防、龋齿、矫正。在预约门诊之后,极橙齿科会提前将太空主题的绘本快递给孩子,通过动画形象和游戏让孩子熟悉看牙的环境和整个流程。在治疗过程中,把治疗的步骤嵌入到游戏流程中,让孩子在“闯关打怪”中完成看牙流程。

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