滴滴回应平台抽成过高：服务费收取比例超30%情况正自查

　　据滴滴出行微博消息，昨日晚间，滴滴出行官方微博发布消息称，正在自查平台服务费高于30%的极端情况，并研究司机账单展示升级，让司机收入更合理、更透明。5月7日，滴滴发布关于网约车抽成情况的说明，公布了平台平均司机收入占比、司机和乘客计价规则、司机收入构成等情况。

　　此前，交通运输部等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位约谈滴滴出行等企业，要求各平台公司合理确定抽成比例和信息服务费水平，要正视自身存在的问题，整改侵害从业人员权益的经营行为。

　　此前报道：

　　5月7日晚，滴滴网约车发布关于“抽成”说明。滴滴网约车表示，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；其中，抽成高于30%的订单占总订单的2.7%，类似极端情况下的订单虽然占比不高，但是确实给司机师傅造成了困扰。公司在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现。

　　全文如下：

　　近期，我们关注到司机师傅、媒体、自媒体通过个别账单对比、司机采访等方式关注报道“抽成”等问题，感谢社会公众的监督和批评。

　　2020年，滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中，10.9%为乘客补贴优惠，6.9%为企业经营成本（技术研发、服务器、安全保障、客服、人力、线下运营等）及纳税和支付手续费等，3.1%为网约车业务净利润。

　　我们也发现，融易资讯网（www.ironge.com.cn）消息 ，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；其中，抽成高于30%的订单占总订单的2.7%，类似极端情况下的订单虽然占比不高，但是确实给司机师傅造成了困扰，比较容易遭传播，让大家以为滴滴的抽成都高于30%。我们在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现。遇到这类订单，也欢迎司机师傅通过意见征集通道向我们反馈（详见文末阅读原文链接），我们将跟进核查。

　　当一个订单成功匹配后，如图2所示，司机和乘客根据单独的计价规则分别计算车费。由于受不同城市、订单距离长短、时间长短、路况拥堵等因素影响，司机收入占乘客应付车费的比例也不一致。

　　但是司机师傅们应该怎么客观合理地计算收入呢？乘客付的车费司机拿到多少？

　　司机收入=司机分成+司机补贴

　　司机分成：包含每笔订单的基础收入、其他收入（乘客支付的动态调价、调度费、感谢费、取消费、春节服务费等全额给司机，平台支付的空驶补偿等）

　　司机补贴：平台发放冲单奖、早晚高峰奖、节日补贴等（司机当天补贴一般是第二天统一到账）

　　网络上出现过多种计算司机收入占比的方式，近期我们收到个别司机反馈及媒体报道“抽成高”，普遍是按照方式1或方式3计算。