食品、化妆品广告违法！薇娅公司被罚53万

　　近日，谦寻（杭州）文化传媒有限公司新增一则行政处罚，决定文书号杭高新（滨）市监罚处〔2021〕329001号，因食品、化妆品宣传功效触犯广告违法行为，处以罚款人民币53万元，全部上缴国库。

　　相信不少人对谦寻文化传媒有限公司有所耳闻，没错，正是主播薇娅的所属公司。

　　在天眼查APP上显示，谦寻（杭州）文化传媒有限公司成立于2019年9月，注册资本500万人民币，薇娅丈夫董海锋为其法定代表人、疑似实际控制人。该公司由谦寻（杭州）控股有限责任公司全资持股，薇娅（黄薇）本人间接持有后者股份。

　　罚款依据有法律条文判定，而53万人民币意味着什么，对许多打工仔而言可能是需要穷尽十年的继续，但对于凭借直播带货直步青云，身家90亿的薇娅而言，确实是洒洒水。

　　但即使是罚酒一杯，也要罚出效果，能够为后续敲响警钟。

　　01“带货一姐”曾多次陷入售假风波

　　就在今年的5月14日，美商社就曾报道了薇娅在直播间售卖一款198元Supreme x GUZI联名挂脖风扇，次日被某时尚博主公开质疑该款产品是山寨联名。

　　据相关大数据显示，在薇娅的该场直播中，这款“Supreme联名小风扇”售出了2.19万件，按照198元每件的价格，销售额高达433.62万元。

　　随后，薇娅意识到自己团队的选品失误后，迅速删除了直播回放。

　　而面对质疑，薇娅直播间回应称，“这是天猫国际官方小二推荐给我的。它不是我理想中的Supreme，我希望商家能够对所有买的人进行全额退款，不退货。”但并未就此事承认售假及公开致歉

　　有网友指出，薇娅在直播间时曾非常明确地表示：该商品为爆款，宣称是美国联名，非香港代理。

　　对此，薇娅从事情发生到处理的态度都很让消费者失望，并且对薇娅主张的“退款不退货”的做法并不认同。而直到5月28日，薇娅才迫于舆论压力，发出道歉声明。

　　而这次事件外，薇娅已经屡次陷入售假风波，选品“失误”似乎也已经成了薇娅的挡箭牌。

　　2020年1月，意大利轻奢品牌ASH曾发文，多名消费者和消费渠道投诉，“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店仿冒制作ASH品牌旗下多项产品，并在“薇娅viya直播间”销售。

　　随后，薇娅方下架相关产品并称将对设计师追责。

　　同年3月，原创设计品牌squarecircle也指控，薇娅在直播中销售的一款针织开衫毛衣款式、设计，完全类似于他们的一款商品，只是用了品质较差的纱线替换，实为“山寨品”。

　　对此，薇娅所在的谦寻(杭州)文化传媒有限公司表示，相关供应商已承认该产品确实存在抄袭情况。薇娅微博发文道歉，并承诺下架这款衣服并停止发货。

　　第一次真实意识到，“道歉有用的话，要警察做什么”。而正是薇娅一次次道歉，我们一次次原谅，才造成了之后的肆无忌惮。

　　一次“失误”甚至可以理解，但同一个问题多次“失误”就值得深究了。

　　02产品质量问题不胜枚举

　　不尊重知识产权的售假问题外，薇娅直播间产品质量问题也频频发生。

　　而此前，美商社就曾对薇娅直播间Ulike脱毛仪的质量问题进行了多次质疑。

　　同样，在微博的评论区，还有大量买家为自己在薇娅直播间买到的问题产品维权，希望薇娅团队给个说法。这些维权的买家得到了官方客服的回复安抚，有的则直接被无视。

　　其中食品维权的，主要吐槽包装及卫生质量差。

　　买家称购买生鲜冷链四五天才到，包装里还没有冰袋，只使用了一瓶矿泉水降温，打开之后全部都是温的。而购买桂林米粉的网友说买回来没几天发霉，生产包装一看就不卫生。

　　类似的还有，肉粽里面没有肉，蛋黄粽里没有蛋黄；保质期7天的周黑鸭到手只剩1天。

　　图片存在马赛克，建议更换或删除× 而服饰类、洗护类也没能逃过质量问题，有买家表示购买的珍珠套装一次没有佩戴过，隔段时间拿出全部变黑，直言产品太次。还有买家表示，皮衣穿几天就破，手提包一周就坏，买的联名款帆布鞋不仅不可还贵。

　　消费者反馈无门，最终微博沦陷为大型维权现场，产品质量问题频发，这“严选”也太不严选了吧。

　　而目前所见，反馈客服还能积极回复，当然，买家能不能退货又是另一回事了。

　　03舆论不够，监管来凑

　　大成律师事务所上海办公室合伙人李伟华表示，“直播售假不外乎两种原因，一是主播团队在商业利益诱惑下明知故犯‘知假售假’，二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞，或是审核能力不足导致合作售假问题出现。”

　　而无论是哪一种原因，主播团队都有不可推卸的责任，既谋其位，就应该担其则，何况头部主播，更应该起到表率作用。

　　背靠阿里公关天团保驾护航，因此每次产品问题的舆论声浪都在强大公关的面前败下阵来。

　　同时，一批宽容的粉丝们正在对薇娅进行捧杀，“下次注意就好~”。

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　　什么时候消费者如此卑微了呢，消费者保护法不就是为了维护消费者利益，而消费者的退让损害的终究不过是自己的利益。

　　而此次罚款事件，和售假的舆论风波，都希望能够给到薇娅团队警醒，如何做好“带货一姐”还任重道远。

　　若是舆论的单薄无法战胜公关的强劲，自有监管重拳出击。