海南三亚市政法机关扎实开展“我为群众办实事”实践活动

法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

自5月31日起，在崖州湾科技城设立“一站式”人才落户服务窗口试点基础上，海南省三亚市公安局在吉阳、天涯、海棠分局设立引进人才落户服务窗口，切实解决群众办事多头跑、人员集中扎堆等突出现象。

“直面解决群众“急难愁盼”问题，三亚市政法战线在行动。”近日，海南省三亚市委副书记、市政法队伍教育整顿领导小组常务副组长王利生接受《法治日报》记者采访时表示，教育整顿开展以来，三亚市各政法部门立足职能职责，把“我为群众办实事”实践活动贯穿教育整顿全过程，把教育整顿成效转化为服务群众新动能，为三亚打造海南自由贸易港标杆城市扛起政法担当。

6月3日，三亚市政法队伍教育整顿领导小组第六次会议召开。海南省委常委、三亚市委书记、市政法队伍教育整顿领导小组组长周红波提出，要切实增强责任感和紧迫感，自觉对标对表中央和省委部署要求，坚持问题导向和目标导向，推动教育整顿向纵深发展。

司法公正暖民心

走进三亚市城郊人民法院诉讼服务中心，只见大厅宽敞明亮，有13个服务窗口、9个诉讼服务热线电话、26名诉讼服务人员，诉讼服务自助服务终端等便民设备一应俱全，为群众提供“柜台式”服务。

“我们坚持把政法队伍教育整顿与提升审判质效、提升队伍素质等工作有机结合，将学习教育成果有效转化为司法为民、公正司法的生动实践。”三亚城郊法院院长潘文壮说，适时开展“我为群众办实事”活动，立案庭推动矛盾纠纷多元化解，着力构建现代化诉讼服务体系，各项工作再上新台阶。

据介绍，三亚城郊法院在全省法院率先成立品牌律师调解工作室，并设立在线音视频调解室，积极推广法官、品牌律师、调解员等运用该平台进行纠纷调解。2021年1月1日至今，品牌律师团队成功调解、撤诉35件，调撤平均时间不到7天，为当事人提供高效便捷的司法服务。

今年3月份以来，为进一步推进政法队伍教育整顿，三亚市中级人民法院通过增设诉讼费退费服务窗口、建立健全诉讼费退费告知制度、持续推进 “繁简分流”等工作举措，努力为人民群众提供更高效便捷的“一站式”诉讼服务。

6月1日至2日，三亚市城郊检察院结合“我为群众办实事”工作要求，立足社区矫正检察监督职能，深入到天涯区司法局、崖州区司法局开展涉民营企业社区矫正对象赴外地生产经营请假活动法律监督工作，让民营企业社区矫正对象“出得去、管得住”，最大限度减少对企业生产经营的影响。

刘某某来到三亚市检察院，反映其和妻子作为原案被害人不服法院生效判决，要求三亚市检察院受理复查。负责接访的检察官在12309检察服务大厅热情接待并对其关心的诉求热点问题一一答疑解惑。今年以来，三亚市检察院坚持为民办实事、解难题，扎实开展信访接待工作，热情解答群众的疑难困惑，做到群众来访来有迎声、走有送声、办理结果有回声。

守护平安解民忧

自三亚市公安局天涯分局友谊派出所户籍室搬回派出所办公之后，办理户籍和居住证的业务量大幅增加，有些群众因排队时间长，排队后又没有领取到办理号等问题而投诉。

针对该情况，友谊派出所迅速走访调研，在听取群众意见后，实行以户籍室引导人员提前半小时上班、工作人员提前半小时审核材料和发号、增加业务窗口等措施，大大缩短了群众的排队时间，群众满意度大幅提升。

自教育整顿开展以来，三亚市公安机关聚焦主责主业，坚持教育整顿与打击违法犯罪、为民服务同步推进，以问题为导向，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行为民服务宗旨。

自2021年5月31日起，在2019年12月崖州湾科技城设立“一站式”人才落户服务窗口试点基础上，三亚市公安局在吉阳、天涯、海棠分局设立引进人才落户服务窗口，努力打造公安窗口服务形象。

5月22日，三亚市公安局天涯分局河西派出所联合刑警大队11小时快速侦破一起抢劫案。民生无小事，针对多发性侵财案件，全市公安机关坚持“朝发夕破、夕发朝破”的打击理念，迅速出击，追踪寻迹、精准打击，有效震慑违法犯罪分子的嚣张气焰。

4月25日，三亚警方成功打掉一个长期盘踞在三亚地区实施电信网络诈骗的犯罪团伙。当前电信诈骗案高发，群众反映强烈，三亚市公安机关在加大反诈宣传的同时，总结案件规律、整合有效资源、快速冻结止付、深入研判经营、精准打击收网，严打电信诈骗犯罪，全力守护好群众“钱袋子”。

今年以来，为推动教育整顿走深走实，结合公安工作实际，三亚市公安局组建“合成作战中心”，持续深化“控发案、多破案”工作，充分发挥打击破案主力军和尖刀作用，严厉打击各类违法犯罪，提升群众的安全感、幸福感和满意度。

法律服务惠民生

“如果你需要法律援助、法律咨询等，这里的律师哥哥、姐姐们会为你排忧解难，免费的哦！”6月5日，三亚市司法局发布市公共法律服务中心律师值班信息，方便群众来访来电。

“把群众观点深植在思想中，落实在行动上。”三亚市司法局党组书记许克峥说，三亚市司法局在为群众办实事上用“真”招，推进便民惠民服务举措，坚持法律服务重心下移、力量下沉、资源下投，打通法治服务群众“最后一公里”。

据统计，2021年以来，全市共受理法律援助案件930件，免费解答法律咨询1014人次，为困难群众和农民工挽回或取得经济利益750.71万元。

2月1日上午，三亚市海棠区法律服务超市正式开业。这是全省首家“一站式”法律服务超市，集成律师事务所等24家法律服务机构，让群众进“一扇门”就能办理公共法律服务所有事。三亚市崖州区果蔬纠纷人民调解委员会于今年1月28日揭牌成立，这是国内率先挂牌的果蔬纠纷人民调解委员会，让果蔬纠纷“不出市场、就地化解”。

5月23日是周六，三亚地表温度高达40°C以上，但是三亚市凤凰公证处公证员加班办理一起证据保全公证。今年以来，三亚市各公证处实施敬老、便残、优军等多项便民措施，为有急需的当事人主动拓展、特事特办，融易资讯网（www.ironge.com.cn）消息 ，在节假日加班加点办证，多次获得当事人点赞。

“我们设立崖州湾科技城法治保障中心，整合法院、司法局、仲裁院等法律资源，在知识产权多元化纠纷等方面深度合作，为群众提供便利的纠纷解决渠道。”三亚市司法局局长季端荣表示，同时建设“大社区”公共法律服务工作站，将法律服务神经末梢延伸基层，成为群众的贴身“法管家”。

3月18日，省委常委、政法委书记、省政法队伍教育整顿领导小组常务副组长刘星泰来到三亚市司法局实地调研督导，详细询问教育整顿、公共法律服务等工作开展情况，并对全市司法行政系统队伍教育整顿工作给予充分肯定。