评论丨直销市场消费趋势解读：品牌忠诚度下降，更注重产品溢价

　　2020年，一场疫情冲击着整个消费市场。当我们还在对抗新冠疫情的时候，人们的消费方式也正在悄然发生变化。

　　2020年，我们认为这将是黑暗时刻来临开启的一年，然而没想到2020年结束时，我们会看到一个如此繁荣的中国消费品市场——全年实物商品网上零售额增长12351亿人民币，同比增长14.8%。这是新商业文化的一场碰撞，疫情给2020年消费市场带来诸多变化，如下沉市场的崛起，品牌忠诚度的下降，居家消费场景逐渐增长等趋势，同时消费市场大环境的变化也势必影响着直销行业的变化。

　　居家消费成未来的增长趋势之一

　　因为一场疫情，使得人们不得不呆在家里，因此“宅”经济相应而生，人们一切的行为活动只能在家里完成。虽然2020年下半年，人们开始在市场上流动，经济逐渐复苏，但是疫情的不稳定及消费水平的下降，“居家场景消费”将延续到2021年。

　　消费者越来越适应“宅”生活，帮助消费者提升“宅”生活的品质，这方面的产品及服务将蕴含着巨大的生产力。目前，居家消费市场还是处于蓝海时期，例如早餐市场、睡觉市场，都还是新兴市场，也还未有标杆品牌的出现，这将会成为未来消费增长的趋势之一。

　　同时，因为疫情导致收入减少的人群，更需要一种足不出户在家就能创造收入的商业模式。人们越来越希望能创造一种“消费=投资”的商业模式，因此“产品消费”行为上升为“个人投资”行为，而这一系列行为模式居家也能实现。因此，为了抓住这一变化，直销企业的业务开展逐渐转为线上，到了2021年，直销企业线上展业已经慢慢成为一种常态。

　　低线城市消费欲望越来越强烈

　　以往消费，我们的目光都盯住一二线城市。然而根据百度搜索大数据，下沉市场已成为全行业的消费增长引擎，这背后是三四线老百姓整体生活水平的提升，以及各类城乡消费促进政策的加持。

　　在2020年下沉地区搜索热度提升前十的行业中，医疗健康搜索热度排在第一位，可见传统的衣、食、住、行的搜索需求已经增长放缓，三四线的消费者们，也开始更关心身体健康方面的需求。

　　对于一直做健康产业的直销企业来说，在一二线健康市场饱和的情况下，不防把目光转向三四线市场，或许会有不一样的收获。

　　品牌忠诚度下降，更注重产品溢价

　　如今，全民都有专业化消费的倾向。

　　多年前“玻尿酸”、“烟酰胺”、“肉毒素”这类专业化学名词只有小众群体才熟悉，但如今消费者对产品成分的已经有了一定的辨识度。这说明，当消费者更加关注产品的成分、参数、配料表等，实质上就是一种“去品牌化”的过程。传统的“品牌逻辑”正在转变为“产品逻辑”，对于消费者来说，品牌变得不重要了，产品效果才是第一位。因此，消费者愿意去尝试新的更有效的产品，消费者对品牌的忠诚度和粘性逐渐降低。

　　对于直销企业而言，企业品牌与企业文化是相辅相成的，直销企业把品牌文化作为与经销商紧密相连的一种手段。然而随着专业用户的崛起、平台推荐算法的发展，品牌有着被边缘化、弱势化的倾向。因此，直销企业应构建品牌认知壁垒的突破口，一方面在于与技术、成分相关联，另一方面在于与文化、传统相关联，这些或许也将是未来很多年里直销企业品牌认知的建设方式。

　　每一个趋势背后都是用户行为习惯的变化，紧跟用户的消费价值观，才能及时调整企业的战略方向，把握市场的动脉，让企业决策更加科学。