虚假宣传、诱导消费？微淼商学院承诺的全额退款何时到位？

　　宣传时信誓旦旦“如认为课程价值低于价格，可全额退费”，退费时又百般推脱，微淼商学院遭集体投诉。

　　“免费的永远最贵。”这句话似乎已经成为消费者心中一个难以言说的伤痛。明明只是想试试12元的小白理财课，但最后却不知不觉中接受了6998元的理财进阶课。其实，只要消费得明明白白、物有所值，相信消费者也没有什么接受不了的。但怕的就是企业通过虚假宣传来诱导消费，那样消费者难免颇有微词。

　　近日，发现网记者接到读者曝料，称北京微淼财商科技有限公司（以下简称：微淼商学院）先低门槛吸引有兴趣者入门了解，再推销更高阶的提升课程，涉嫌虚假宣传。该名陈姓读者称，他在花 12元报名小白理财班后，被带课老师开启“无限洗脑模式”夸大收益诱导报名6998元的进阶实践班，并被承诺不满意可全额退款。但实际上要求退款时却被百般阻挠。

　　发现网记者注意到，微淼商学院曾在官网上展示了这样一张图片，图片的图说写着：＂在市场监督管理总局、中国消费者协会、中国成人教育协会财商教育专业委员会等机构的见证下，微淼发布了财商教育行业首个诚信自律协议。”

　　一边发布财商教育行业首个诚信自律倡议，并拉上多家机构做背书，一边却被消费者广泛质疑诚信、涉嫌虚假宣传。那这样的诚信自律倡议有什么意义呢？微淼商学院是否真的许下了“退款”承诺？又是否存在诱导消费？究竟能否全额退款？发现网记者就上述问题向微淼商学院公开邮箱发送采访函请求释疑，但令人遗憾的是，截至本文发稿，微淼商学院并未予以合理解释。

企业称回复率百分百，投诉者却称“未收到联系电话”

　　公开资料显示，微淼商学院于2017年在北京成立，是北京微淼财商科技有限公司旗下财商教育培训品牌，推出了包括《小白训练营》《财务自由工具操作技能课》《财务自由财报分析技能课》《财务自由企业分析技能课》在内的系列课程。

　　官网显示，学员完成微淼财商教育相应课程并考核合格，除了获得有微淼财商教育颁发的毕业证书外，还可以申领由中国成人教育协会颁发的培训证书。截至2020年末，微淼商学院短视频平台粉丝总量超过420万，视频累计播放量5.5亿次，为成千上万人普及了财商知识。

　　不少人通过微淼商学院投放在微信朋友圈、微博、抖音等各大平台的广告推送抱着了解一下，试试也不会损失什么的心态进入财商课报名页面，最终能否达成所愿学到专业知识不得而知，但自认为上当受骗的却不在少数。

　　截至7月20日，黑猫投诉中有关微淼商学院的投诉量1765条，有六百余条投诉尚未完成，不过全部已显示回复，但有趣的是，记者点开最新的三条投诉内容，投诉者都表示自己没有接到任何工作人员的电话。投诉内容集中在虚假宣传、诱导交费等，更有部分投诉者认为微淼商学院授课老师水平不专业，质疑其是否有教学资质。

图源：黑猫投诉

　　根据投诉者描述，微淼商学院推销课程的老师无视投资风险夸大收益暗示学员：虽然进阶课程收费高，但是可以通过花呗或信用卡进行分期，而后在学习过程中就能把学费赚回来；在此过程中不断承诺如不满意可全额退款，但当已付款的学员想退款时，却被告知需要拿到毕业证才能予以退款。

图源：消费者上传

　　有学员质疑：就是因为觉得没有学到系统的知识所以才退款，如果已经能拿到毕业证又有什么必要退款呢？

　　培训上岗，复制粘贴教学

　　发现网记者在微淼商学院的官网发现，微淼商学院的名师团队介绍中有16人，4名创始人，其余介绍为导师或讲师，介绍栏里每一位的资历看上去都可圈可点——CPA持证者、RFA国际注册财务规划师、拥有基金从业资格证、证券从业资格证等。

　　但微淼商学院官网的人才招聘信息对全职在线指导老师的要求为本科及以上学历，并没有具体专业限制也没有需持有任何资格证书的硬性条件。不过倒是对学习能力有所要求，称专业知识公司会进行系统的培训。

图源：微淼商学院官方网站

　　此前有媒体报道称，微淼商学院导师培训七天即可上岗，很多老师都是从优秀学员成长起来的，有评论戏称：“你的老师一个月前还是学员”。从学员成长起来的老师、此前没有相关经验的入职者，在经过一定时间的系统培训后真的能担起以“成为全球最好的财务自由实现平台”为己任的微淼商学院的授课重担？从学员投诉看，好像情况不太乐观。

　　黑猫投诉中，除了诱导消费、不予退款外，被学员诟病最多的是微淼商学院的教学质量。有投诉称，报名前说是双师模式，可实际上是录制课程，并且录制的视频并不具有时新性，许多数据都与当下不符；更有甚者贴出疑似上课时的微信对话截图，说授课老师只是一味地将早已准备好的话术复制粘贴到群内，没有解读、生硬机械。

图源：黑猫投诉投诉者截图

　　令人意外的是，尽管近期关于微淼商学院涉嫌虚假宣传的消息被多家媒体报道后闹得沸沸扬扬，但记者在微博上搜索“微淼商学院”关键词出来的实时信息仍多是好评，这中间究竟谁是谁非，发现网将持续关注。

　　（发现网记者罗雪峰 实习记者刘悦）