直销企业的小媳妇窘境

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　　当务之急，监管部门能做的就是摆脱唯监管论，提高服务意识。

　　昨天赶巧，遇上几位咨询近期直销业界情况的朋友：一位是直销业界人士，想了解其他企业的模式创新究竟有没有好的样板参考；一位是监管人士，说他们其实也想为大家服好务，想看看大家的发展情况，了解一下企业的诉求；还有一位是旅游服务商，他们马上开年中会议，要看看直销行业的发展现状和未来对会奖旅游服务的需求变化趋势。

　　这刚好体现了直销相关的三种生态：从业者、监管者和服务者。他们都知道这两年直销企业不好过，但对大家具体失意到什么程度还是没有全面的了解。

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　　直销现状

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　　我们《知识经济》杂志在今年上半年组成几支队伍，走遍南北东中的直销企业密集区域，对整个行业的发展现状也有了比较深刻的了解。一圈走下来，对照2018年的业绩，企业业绩跌一半算还好，跌三分之二属于正常，跌至一成的也不少；当然，也有部分能够基本稳定乃至增长的，但屈指可数。而直销市场是一种通过人际社交实现发展的模式，一旦发展陷于停滞就会让市场受到伤筋动骨般的伤害，因此市场的真正损伤可能比表面业绩还要严重。在这一切的背后，则是成百上千万人失去固定的工作，流失向充满更多不确定性和危机的地方。

　　也有一些事让我们深深感动：业绩下滑严重的安然公司为了不让工厂员工失业，让他们暂时去酒店轮换上岗；业绩惨淡的太阳神，坚持不撤分公司。相反，去年业绩还算坚挺的美资跨国巨头康宝莱，却在资本的无情指挥下进行了大量的裁员行动。

　　我们在走访中也观察到一些积极信息：其一，大部分企业和老板对直销的路子还是持坚定态度，毕竟传统更不好做，创业也鲜见成功者；其二，大部分企业无论业绩怎么样，但都在上半年动了起来，不管是以会议还是旅游的形式；其三，部分企业从今年四五月份开始出现了触底反弹的迹象，来企业考察的人数开始增加，市场团队也摸索出一些有效套路，似乎开始回暖；其四，部分市场陷入停滞状态的企业重新聘用了新职业经理人，准备从头再来。

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　　小媳妇的尴尬

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　　在这样的情况之下，监管部门主动探索服务行业的方向还是让人心生暖意。

　　确实，相对于颁发出直销牌照的商务部门而言，直销企业往往更愿意将负责直销监管的市场监管部门当“娘家人”，毕竟他们这个群体才是真正直接与直销企业打交道的部门，也最懂直销企业和直销人。在我自己参加过的各种大会小会上，市场监管部门还是透露出对直销行业的了解和理解——千万不要以为监管部门不懂直销，毕竟现在考个公务员比考双一流大学还要难，里面精英荟萃；直销看起来很神秘，实则简单透明。

　　遗憾的是，一旦有个风吹草动，这些“娘家人”又马上变成了“婆家人”，专业挑刺：疫情来了，先让直销人不要聚集；有什么重要活动庆典，也最先提醒直销企业不要开会，仿佛聚在一起就会出事；政府有什么新的政策法规出台，监管部门首先想到这些条目是不是和直销企业有关，立即要求配合。事实上，直销企业已经变成了委屈的“小媳妇”，无论家里发生了什么事都成了第一嫌疑人，首先被关注、审查，并要求整改。

　　现在很多基层政府的办事机构都改成了“政务服务中心”，以提升服务意识，但大部分直销行业显然很难享受到这种温暖。正如上面所说，监管部门不是不懂直销，而是直销早被看透了，各级监管部门在自己的位置上，屁股决定脑袋，就着手中的责任和权力，各取所需，从而造成不同级别、不同地方的监管呈现巨大差别。有些地方确实对企业精准服务到位，权益维护有加；有些地方却成为行业“天坑”，坊间唯恐避之而不及。

　　监管人员主动提出想帮助和服务直销企业突破困境，但前提是不能违反大原则。意思是说，在《直销监管条例》和《禁止传销条例》没有修改之前，要去触碰和突破多层次、团队计酬还是不可能的。

　　因此，我们对监管部门的善意期待还是要保持清醒。我以为，当务之急，监管部门能做的就是摆脱唯监管论，提高服务意识，不要凡事都让直销企业首当其冲，帮助企业首先摆脱“小媳妇”窘境。

　　当然，大家还希望基层监管部门能本着实事求是的态度避免经营性执法，在这里也只能权当呼吁了。

　　黄师傅速评

不是专家 也不当砖家

　　激扬不了文字 更指点不了江山

　　专注社交商业 体味创业百态

　　立意不足诚意补 深度不够速度凑

　　因理解而喜悦 因宽容而自由

　　个人观点 踩赞随喜

　　争取做一个有温度的旁观者