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多燕瘦遭集体投诉:官方回复称产品未获授权

编辑:我要健康网 时间:2021-09-13

  近日,据新浪旗下黑猫投诉平台显示,知名减肥品牌多燕瘦遭到多名消费者的集体投诉,称多燕瘦奥利司他胶囊欺骗消费者。据悉,此次集体投诉为9条。

  投诉问题:客服不处理,不予退款,虚假宣传,联系不到客服,假货。

  投诉要求:退款,赔偿,作出处罚,退货,下架产品

  据其中某消费者留言称,其在5月通过某短视频平台看到多燕瘦奥利司他减肥胶囊的广告,添加微信客服后购买了体验装。收款方显示为“天津市民丰堂医药连锁有限公司”。然而到货服用后并没有效果,反而更胖了。

  通过与商家一顾问联系,该顾问表示这是个人体质问题,需要继续购买产品来调理身体。于是该消费者再度花费3000多元购买了产品,包括益生菌粉、苹果酸片、奥利司他等产品。

  在此期间,某所谓的“专家老师”又再度联系他让继续购买产品。该消费者便再度花费了10000元购买产品,但是在这些车产品中,消费者称有一些还是“三无”产品。然而这次依旧没有效果。该消费者再度联系商家,却发现无论是客服、顾问还是所谓的专家老师,全都无法正常联系了。该消费者隐约感觉被骗了,而后在发布该广告的短视频平台上结识了其他受害者,6个人合计被骗了80000元以上。

  对于网友的投诉指控,多燕瘦官方回复称,网友所购的产品并非多燕瘦出品或授权生产的产品,建议网友联系销售方处理。但网友对于多燕瘦的回复并不买账,网友质疑称,不是公司授权那为何抖音会推送,要消费者自己联系抖音,你们怎么不告收款方公司侵害消费者呢?黑猫投诉帮帮团成员,实名认证为“中国消费者报记者何永鹏”建议该网友,注意固定好相关证据,以备维权之需。可凭证据与企业先进行协商,如无法达成一致,可向12315平台或消协组织寻求维权帮助,也可依据《消费者权益保护法》等法律向法院提起诉讼。

  据黑猫投诉平台显示,关于多燕瘦的投诉量显示为31条结果,仅在今年7月的投诉就多达14条。不同消费者的投诉内容大同小异,涉及的金额多有不同,有的投诉金额多达21000元以及14158元。也几乎都已获得多燕瘦官方的回应,然而奇怪的是当中部分回复的内容却遭到了隐藏,隐藏的原因不得而知。

  据企查查显示,多燕瘦品牌隶属于多燕瘦(中国)有限公司,该公司注册于2017年6月,注册资金2亿元,实缴资本2亿元。法人代表为文淼。多燕瘦旗下包括:酵素、益生菌、维生素以及其他膳食营养补充食品,研发出涵盖减脂塑形、营养代餐、轻体养颜等一系列形体管理产品。

  天津市民丰堂医药连锁有限公司注册于2015年12月,注册资金1000万元,实缴资本200万。陈阿强为公司法定代表人,也是该公司的经理及执行董事,持股比例为50%。该公司与多燕瘦公司没有股权及人员关联。

  据相关媒体报道,2019年11月,多燕瘦公司旗下一款酵素产品被检出药品原料“匹克硫酸钠”,从而被上海市宝山区市场监督管理局罚款14万元与吊销食品经营许可证。而在同年1月,据台湾媒体报道,多燕瘦产品在台湾因被检测出含有泻药成分而遭到立案调查。此外企查查还显示,多燕瘦公司旗下投资的轻食兔食品(上海)有限公司在2021年2月,因生产经营标签、说明书不符合法律法规规定的食品、食品添加剂被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法所得0.454024万元,罚款2.0000万元。

  本文信息采集来源于:新浪黑猫投诉

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