谷歌高管越来越官僚化？CEO皮查伊这样解释

12月22日消息，据外媒报道，在本月早些时候召开的虚拟年终会议上，谷歌员工表达了对公司内部文化正变得越来越“官僚化”的担忧。对此，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai)解释称，在新冠肺炎疫情期间，与超过15万人进行远程沟通绝非易事。

在年终全体员工大会上，皮查伊大声朗读了员工提出的最受关注问题，这一问题基于公司名为Dory的内部系统，员工可以通过该系统发布问题，并对他们想要解决的问题投票。皮查伊读道：“高管的回应似乎越来越像律师，使用的是套话或陈词滥调，似乎忽视了人们提出的问题。我们是打算把坦率、诚实、谦逊等品质带回来，还是继续走官僚主义道路？”这个问题获得了673票。

过去几年，谷歌的文化剧变始终是个受到关注的话题，因为这家曾经以开放、欢乐的办公室氛围和自由讨论打破硅谷规范的公司，正在考虑成为世界上最大的企业之一后所面临的当前现实。在员工们得知公司高管无视性骚扰指控，并悄悄地寻求政府交易后，这种令人振奋的情绪发生了变化，信任也在减弱。

谷歌高管层随后还开始打压内部讨论，解雇了多名对公司政策持批评态度、参与组织其他不满员工罢工的员工。这些员工在2019年接受采访时表示，该公司正变得“面目全非”。

皮查伊在回复开始时说：“我理解这个问题背后的情绪，但我认为这其中有很多原因。”他还在回应中承认了在疫情期间与全球员工沟通的挑战。他说：“我们现在显然正在进行大规模的沟通，但在疫情期间与超过15万人进行远程沟通绝非易事。我注意到，在疫情期间，越来越多的人在屏幕外阅读，所以我认为，其中一些原因让人感觉答案僵化。”

与大多数公司一样，谷歌正在努力解决如何与员工保持联系的问题。自2020年3月以来，该公司员工大多被迫远程工作。谷歌在新的一年里重开实体办公室的目标上，比科技行业的许多公司都更为积极。不过，由于变种病毒感染病例不断增多，谷歌最近推迟了回归日期。

谷歌的全体TGIF会议也发生了戏剧性的变化，皮查伊和其他高管在会上谈到了Dory上比较受关注的话题。现在，他们都改为观看视频。

谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林（Sergey Brin)于1999年在该公司位于加州山景城的园区创建了TGIF，作为员工定期表达不满并与管理层公开讨论话题的论坛。这成为了吸引人才的卖点，也成为了随后许多科技初创企业的典范。2019年，皮查伊宣布，他将用每月一次的聚会和较小的市政厅会议取代每周一次的TGIF会议，讨论职场问题。

皮查伊说，虚拟会议可能带来了新问题。他解释称：“我认为，在这种情况下，人们总是对回答问题感到紧张。有时候，我确实认为人们对小错误也不能容忍。我确实认为人们意识到，答案可以在任何地方编码，包括公司以外的地方。我认为这会让人们非常小心。”

皮查伊接着说，“信任和坦率是双向的”，他暗指员工向公司以外的人泄露信息。他说：“在谷歌这种规模的公司中，你必须非常努力地维持它的运转。”皮查伊说，在过去的两年里，该公司试图围绕较小的群体进行组织，这可以更好地进行真实的沟通。他说：“我认为投资于规模较小的论坛非常重要。”

最后，皮查伊对员工的这些担忧表示感谢，并称其为“良好的反馈”。他说：“我很高兴你们问了这个问题，我鼓励所有人畅所欲言，并让我们都努力做得更好！”（小小）