抖音：日均下架8万余条危害未成年人身心健康内容

5月30日消息，在六一儿童节前夕，抖音发布《2022抖音未成年人保护数据报告》（以下简称“报告”）。报告显示，针对疑似未成年人消费问题，抖音已经建立“事前预防-事中拦截-事后退款”机制，目前从申请到核实、退款，97%都能在24小时内完成。

去年9月起，抖音推出平台史上最严青少年模式，14岁以下实名认证用户全部进入青少年模式，且无法自行退出。

在抖音青少年模式下，用户每天默认只能使用40分钟，且晚上22点至次日早上6点不能使用。抖音的“同城”“热搜”等入口会被隐藏，青少年也无法使用私信聊天和直播功能，更不能充值、打赏。

抖音还对青少年模式设置了退出漏洞防范机制，如果账号已经处于青少年模式状态，卸载APP重装、换手机登录等方法均无效，再次上线仍会被强制进入青少年模式。

据介绍，近日，抖音还优化了亲子平台使用体验。家长打开亲子守护引导页，可以看到更具体的管理孩子使用时长、青少年多彩内容介绍和查看使用周报等详细功能介绍，同时，亲子账号绑定方式也进行了优化。

报告显示，为了满足青少年的内容需求，截至目前，抖音青少年模式已经覆盖了包括语言学习、国学诗词等多个内容类别，平均每天新增优质视频9146条。

报告显示，2021年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8万余条危害未成年人身心健康的内容信息，日均梯度封禁337个青少年不友好账号。另外，抖音每天拦截诈骗未成年人等高风险行为2万余次。

针对未及时开启青少年模式而出现的疑似未成年人直播消费问题，抖音推出了“事前预防-事中拦截-事后退款”的机制。

此外，抖音还设置了青少年守护客服专线。数据显示，客服专线平均每天服务1091人次，80%的来电可以在20秒内接通。（一橙）