持续低迷的直销行业：新零售能否成为破局之路？

　　近日，据《中国消费者报》报道，目前我国有直销企业91家，除去3家不被允许开展直销业务的企业，还有88家应当处于正常经营状态的直销企业。然而，根据相关统计数据显示，这88家企业中有29家企业在2021年的直销额为0或不足5万元，处于停止直销经营的状态，企业数量占所有直销企业的三分之一。该数字比起2020年的25家增加了4家，比起2019年的15家几乎是翻了一倍之多。而这个数据在2018年，还仅仅只有9家。

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　　此外，国内直销行业经营呈现出停止直销经营的企业在各省市的分布不均衡、内资企业比外资企业多、经营情况两极分化等状况。那么，直销行业为何会出现持续低迷的状态呢？

　　痛点在哪？

　　首先，经销商与主流消费群体的发展脱节。如今消费者对于信息的掌握力远远超过经销商自我成长的速度，而经销商的专业服务水平跟消费者心理成熟度也不对称，这与传统的直销封闭的文化有关；其次，新工具利用率的差异较大。从以往新商业发展的趋势来看，新商业方式往往在非直销行业诞生、发展、壮大，例如微商、社交电商等，当新商业发展较为成熟时，部分直销企业被迫选择转型；忽略“轻创业”的需求。从如今新商业形态发展下的用户年龄段来看，微商、社交电商、直播带货等方式，轻创业者较多，相反，创业者对于直销的热衷相对较小。

　　当然，造成直销行业发展持续低迷不仅限于以上原因，还包括两部法规的完善，企业获客成本高、转化率差、年轻化进程较慢等。

　　如何破局？

　　以往谈到“去直销化”可谓是不合时宜，但如今再谈“去直销化”是大势所趋。随着传统直销渐入末路，新商业业态呈现出“后浪推前浪”之势。特别是今年8月10日，江苏省市场监管局召开全省直销企业监管座谈会。会议提到，支持直销企业利用社交电商等新兴的方式开展业务，创新商业模式。

　　在创新发展中，新零售成为直销行业拓客的新方式。那么，什么是新零售呢？新零售是以信息技术为驱动，以满足消费者各种各样需求的购物场景为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。

　　跟直销最大的不同是，新零售不是闭环的商业形态，打破受众群体仅在中老年人，产品仅限于保健食品以及化妆品等。新零售通过线上看重消费者购物的便捷性，线下则讲求消费者服务与体验，在产品上侧重产品的甄选及研发。

　　随着移动互联网5G通讯的普及，不仅赋予了新零售在营销模式上的技术支持，整合线上线下资源，还打通整个供应链环节，使消费透明化、便捷化。尽管科技不断的创新赋予了新营销模式的诞生，但是面对时代发展的滚滚浪潮，部分直销企业仍有较大的包袱难以放弃，在转型发展过程中，头部企业会比其他无包袱企业转型更难。

　　事实上，如今的直销行业不能再满足于那种靠会议、口碑传播、一对多的演示和体验等传统的方式来做品牌或营销，需要借助大众化的品牌营销方式来帮助成交。过去那种高价位、封闭式的管理模式，依靠信息不对称来获利的方法，已经不适合当下直销发展的趋势。消费者更渴望一个去中心化、无边界、个性化、时尚化的服务销售型平台。（作者：北青网健康频道主编 申杰）