刮痧烫出大疤拔罐拔出血泡 部分美容院服务暗藏

绘图沈江江

   原标题：刮痧烫出大疤 拔罐拔出血泡 部分美容院服务暗藏危险

   夏季来临，不少爱美女士喜欢出入美容院，有的美容或减肥不成反受伤。

    上周，市民汪女士到邗江消协投诉，称其在一家美容院做拔火罐。拔完之后，发现后背出现大面积的血泡。无独有偶，此前本报也接到一市民投诉，称在一瘦身美容机构刮痧时，背部被烫出一大块圆疤痕。遇到这种事情该怎么处理，美容院这些“危险”项目还能安心做吗？记者做了调查。

    【市民投诉】

    刮痧被烫留下大圆疤

    拔罐导致大面积血泡

    汪女士称，为了祛湿、驱寒，她在西区望月路上一家美容院做了拔火罐项目，后背出现了大面积的血泡，疼痛无比，导致自己只能趴着睡觉，一不小心就会磨破皮，血水直流。后去医院治疗，医生说是拔罐时间太长所致。

    而上月，本报记者也曾接到一件类似的投诉。市民孙女士称，在百祥路一家瘦身美容机构，她花2000元购买了一套对方推荐的刮痧紧致产品，几乎天天前去刮痧瘦身。5月底时，由于天气还不热，在刮痧时，工作人员在她背部上方安置了一个“小太阳”电暖灯，但她自己并没有注意到这个细节，一翻身就撞了上去。虽然现场进行了烫伤护理，但之后依然起了水泡，身体留下了一大块圆圆的伤疤。

    【记者调查】

    两起纠纷都选择私了

    草率和解不利后续维权

    不过奇怪的是，两起投诉在第三方介入调解后，消费者最后都选择私了。

    汪女士原先要求商家赔付医疗费、误工费、精神损失费和伤疤恢复费共计5000元。而后邗江消协介入后，双方同意先自行协商。此后，商家答复已经“私了”解决，而汪女士也表示满意，却不愿意透露具体赔偿金额。

    而孙女士向本报投诉后，经协商，该美容机构答应，派工作人员陪同她前去医院进行烫伤诊疗，并付了医疗费。事后，孙女士就表示不再追究。

    这两位消费者为何都选择私了？

    “这类美容院受伤的纠纷其实很多，但很多人一开始并不愿意投诉，而只有和商家谈赔偿遭拒后，才会找第三方介入，一旦商家同意协商他们就会‘甩开’我们，选择私了。”邗江消协工作人员分析，造成这个现场的原因，可能是消费者认为和商家私了协商能够更“划算”，而且她们往往会选择继续在这家机构消费。

    其实，根据新《消法》第49条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

    而且，私下解决如果缺少责任认定，对于后期维权并不利。“例如，孙女士的烫疤如果半年后依然无法消除，她想进一步治疗，商家就可以赖得干干净净、不再赔偿，消费者也没有办法。”因此，消协部门提醒，消费者遇到类似人身伤害问题，一定要投诉并认定责任，不要急于私了而损害自身权益。

    【业内自爆】

    “专业技师”2天速成

    背专业术语诱导消费

    两起投诉中，都有工作人员操作不当的原因，在美容院里从事拔罐、刮痧服务，有无经过岗前培训？

    “两天时间不到，你也可以成为‘专业’拔火罐师。”曾在本地美容机构从业多年的小彭透露，美容院里招员工，一开始就是学徒、什么都不会；而拔火罐、刮痧比较容易学，只要掌握了如何将罐吸到顾客身上、具体的刮痧位置，就基本可以出师，并挂上“专业技师”的名头了。

    “例如，如何将罐吸在顾客身上，一天的时间就能掌握。”小彭说，她就是跟着店内“专业”员工学了三天，就上岗给顾客拔罐了，而大多都像她一样，没有取得专业资质就上岗。

    而为了显得更专业，学徒还要花一天时间“背书”。“就是熟悉和背中医经络知识，然后在给顾客拔火罐的过程中，告诉顾客通过拔火罐后，看出身体有什么问题，再诱导顾客办个套餐或疗程。”

    对此，消协提醒，不要被美容院里工作人员“能说会道”的专业样子所迷惑，拔罐、刮痧等项目最好去正规医院做。即使选择在美容院做，也要选择符合卫生规范、人员相应资质齐全的美容院。

    通讯员 邗市管 记者 赵颖 邱凌

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