解码天猫消费电子2018商家策略

　　获客成本高、资金周转期长、库存压力大，可谓压在消费电子商家身上的三座大山，是行业发展的掣肘。为解决品牌商家的这些痛点，5月8日，在天猫TES(天猫消费电子生态峰会)上，重组后首次集体亮相的天猫消费电子事业组宣布，将通过信用、技术以及对阿里生态资源的整合，持续打造球消费电子类最佳经营环境。天猫2018年具体商业策略包括：打通闲鱼、支付宝、优酷等全消费场景，降低商家获客成本;提供供应链金融，缩短商家账期;发布全球首个销量精准预测产品，提升供应链流转效率。

　　2018年天猫TES(天猫消费电子生态峰会)在杭州云栖小镇举行，全球大小家电、数码3C手机行业的400个品牌约1000名高管齐聚现场，共商行业发展未来。这是天猫TES举办的第三年。在赋能商家，让天下没有难做的生意这一愿景上，天猫走得越越来越笃定。现场有商家表示，在新零售数字经济模式下，天猫进一步回归零售本质，注重商家资金成本、供应链效率及消费者体验。这也是天猫布局消费电子领域的重要举措之一。

　　迎合了消费者对美好生活的向往，站在消费升级的风口，家电、3C行业迎来爆发式增长。国际权威调研机构捷孚凯(GfK)发布的《2017全年中国电子家电行业报告》显示，去年，中国家电及消费电子市场首次突破2万亿，而天猫消费电子零售额增长45%，成为引领线上增长第一平台。此外，全国1.88亿“90后”中，67%是天猫消费电子行业用户。那么，天猫刚刚发布的这些重磅“策略”将对消费电子行业产生哪些影响呢?

　　首先，对于任何品牌商家而言，客户的获取、转化、留存都是考虑的首要问题，消费电子领域也不例外。针对这一问题，在消费场景方面，天猫将打通闲鱼、支付宝、优酷等更多的用户消费场景，并通过提供全域营销工具，为商家打造获客成本最低的经营环境。简而言之，如果你是商家，原来在天猫、优酷等平台的营销推广是完全独立的。以后，二者将完全打通，你只需在天猫后台操作即可，而且可以借助天猫提供的营销工具，依据不同平台的用户特征，如新用户、娱乐化用户等，制定精准的运营策略。

　　某种意义上，这也是阿里巴巴会员体系整合的有益探索。早在去年8月，阿里巴巴集团就公布了一项计划——将阿里生态的多个会员体系打通。阿里CEO逍遥子曾用一张PPt清楚地诠释了阿里的业务生态：以优酷视频、微博、阿里影业、阿里体育等为代表的大文娱体系;以高德、飞猪、口碑、饿了么等为代表的本地生活服务体系;以天猫、淘宝为代表的零售体系;而在这三大体系之外，则是底层的四个基础设施：提供金融支付支撑的蚂蚁金服、提供物流核心骨干网的菜鸟、提供营销体系的阿里妈妈以及核心技术支持的阿里云。

　　然而，在此之前，它们并没有一个统一的会员体系。阿里会员体系的整合，标志着阿里在大数据搜集整合方面进入下一阶段。其用意在于为消费者提供更丰富的服务，并帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者，更精准地实现消费者全生命周期的管理，与天猫的这一策略相辅相成。

　　天猫总裁靖捷还表示，从当下开始，以阿里生态为基础，从前端营销平台，到后端供应链平台，数据的共融共通，让品牌企业在全球范围内第一次可以做到让自己源源不断的营销投入、供应链投入、渠道投入、创新投入都能沉淀下来，成为其最重要的品牌资产，也就是消费者资产。

　　其次，在经营管理中，成本与回款时间一直是品牌、商家最为敏感的。与其他快消品不同，消费电子因为单价更高，成本、资金的压力也自然更大。在天猫TES峰会上，消费电子事业部总经理杨光代表天猫第一次提出要实现最佳经营成本。他还现场定下目标，要通过信用和技术，将在天猫上做生意的回款周期压缩到现在的一半。与此同时，天猫还联合蚂蚁金服提供供应链金融服务，基于商家的信用，加快现金供给，减少现金流压力，保障商家的“活水之源”。对于部分品牌商而言，这一策略无异于雪中送炭。

　　据媒体报道，当日与会的蚂蚁金服小微金融事业部副总裁金晓龙针现场表示，这一策略已经有实质性的落地方案。“今年6·18期间，我们给各位商家准备了300亿元资金。”品牌商将切实感受到阿里的“极速回款”，此外，蚂蚁金服与外部仓储建立了金融联盟计划，只要商家货品所在仓库数据可以有效获得，无论是否在菜鸟仓，都可获得存货融资，即以库存获取贷款。