继“用户行为洞察报告”“过敏报告”“养生报告”后，日前，国内首家医药新零售企业叮当快药旗下叮当健康研究院发布了第四期健康报告——《夜间用药数据报告》(以下称“报告”)。《报告》在全面展现用户夜间购药的不同需求之余，更通过数据愈加精准地揭秘了用户夜间购药在品类、地区、时段、特殊时节以及消费心理因素影响下等的消费差异。
用户夜间手机购药最方便 夜间购药存在着品类、地区、时段等消费差异
《报告》显示，当前，随着夜间送药上门服务已成为趋势，相对于夜间去医院或线下药店买药，用户更加依赖于用手机去线上药店下单购药，用户手机购药习惯已然养成。
叮当快药数据显示，整体来说，2018年上半年，叮当快药夜间下单量较去年增长188%，夜间用药销量较去年同期增长近2.28倍，占比35%。叮当小哥送药上门出行路程达到了近300万公里，相当于绕地球73圈。与此同时，夜晚药师咨询量也大幅提升，高达315万次，较2017年同比增长205%，熬夜时长累计突破了11万+小时。
《报告》显示，用户在夜间急需购买的药品品类主要有四大类，其中感冒用药占比25%，高居第一位，消化系统用药占比17%，儿童用药占比16%，妇科用药占比9%，分别位居第二到第四位。
《报告》还同时给出了夜间销售爆品排行榜单，在感冒类、消化系统类、儿童类、计生类、解热镇痛类等众多品类药品中，感冒类用药999感冒灵颗粒牢牢占据榜首，计生类中避孕药金毓婷左炔诺孕酮紧随其后，位居第二，而儿童用药美林布洛芬混悬液排名榜单第三位。
不过，不同地区用户夜晚“青睐”的药品品类也不尽相同。数据显示，北京用户更爱购买治疗胃酸、胃痛的药品铝碳酸镁片;深圳、成都两座城市的用户夜间都比较喜欢购买消化类药品，其中深圳用户“偏好”肠炎宁，而成都用户“偏宠”多潘立酮;上海用户多喜欢购买儿童用药布洛芬混悬液;广州用户夜间对抗过敏类药品氯雷他定片“爱不释手”。
除此之外，不同时节、不同时段等也存在着明显的药品消费差异。比如在8、9月肠道疾病高发的季节，用户对肠胃用药、消化类用药需求量上涨。数据显示，8月上旬腹泻夜间用药同比上个月高出15%，夜间腹泻用药占消化用药的31%，其中康恩贝肠炎宁片增长111%。
《报告》还给出了在这一时节阶段里，用户最爱购买的肠胃用药TOP5榜单，达喜铝碳酸镁片位居第一，康恩贝肠炎宁片位居第二，思密达蒙脱石散(草莓味)、吗丁啉多潘立酮片、999三九胃泰颗粒分别名列第三到第五位。
再比如，通常用户夜间购买计生类产品会在20:00呈现一个小高峰，但在暑假以及世界杯期间，由于男性“球迷们”高涨的看球热情，女性带娃上课旅行，计生类用品避孕套销量下降，7月上半月较上月同期下降约5%。不过，有助于晚上消化的蒙脱石散、健胃消食片等药品销量反而明显上涨，上涨幅度分别为45%和30%。
四大心理特征促使用户夜间下单购药 深夜四种痛最难忍受 《报告》显示，感冒、咽痛、咳嗽、扭伤、腹泻、上火、避孕、痛经……这些都是用户夜间咨询最多的病症。由于用户已经养成了夜间手机购药的习惯，每遇这些病症时，用户在或紧急或焦虑或满意或依赖的四大心理状态下一键下单购药，只为了缓解深夜的各种“病痛”。
数据显示，用户在夜间生病时最忍受不了的“痛”有四种，胃痛占比65%排名第一，牙痛占比62.8%排名第二，痛经占比52%，头痛占比49.3%，分别位居第三和第四位。其中，有86.3%的用户表示深夜最难忍受头痛发烧，头痛发烧用药在感冒用药中占比51%，而布洛芬成为许多用户“青睐”的解热镇痛药。
除了头痛发烧外，叮当快药药师还温馨提醒，如遇上痛经、关节痛等疼痛性疾病时，应首选布洛芬服用。但遇上胃痛、胃酸难忍时，铝碳酸镁片是个不错的选择，2018年上半年销量较去年同期翻了1.54倍。
《报告》显示，夜间家长最担心孩子生病，按焦急程度可依次分为烫伤、发烧、上吐下泻以及咳嗽。其中，当儿童夜间发烧、腹泻时，用户最倾向于购买的儿童用药TOP6榜单中，美林布洛芬混悬液排名第一，优卡丹儿童医用退热贴排名第二，蒙脱石散位居第三，丁桂儿脐贴、小儿氨酚烷胺颗粒、小儿氨酚黄那敏颗粒分别排名为第四到第六位。
业内专家表示，多年来，线下零售药店由于提倡性夜间售药政策，以及夜间经营人力、店面、电费等各项成本支出太大导致入不敷出，许多线下药店不得不终止夜间售药服务，用户哪怕夜间遇上需紧急用药的情况，在买不到药的情况下常常也得“熬到天亮再就医”。不过，在政府政策和“互联网+”的推动下，政府支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式，给第三方配送平台奠定了机制。像叮当快药这样的医药新零售平台为用户夜间购药提供了极大的便利，受到了广大消费者的青睐。不得不说，这样有温度、快速度、专业度高的医药新零售平台，确实让人们深刻体验到了“互联网+医药”的魅力。
