三季度养生保健成投诉热点

本报讯（记者 赵鹏）中消协昨天发布报告，第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件，投诉解决率72%，为消费者挽回经济损失2.7亿元。专题分析还显示，老年养生保健等针对老年消费者的特有服务，开始成为新的投诉热点。

第三季度全国消协组织受理商品类投诉97131件，其中家用电子电器类共29194件，位居商品类投诉第一位；日用商品类投诉15397件，位居商品类投诉第二位。

专题分析还发现，老年人养生保健需求大，但一些养生保健机构无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范,导致部分消费者“养出”一身伤，美容变“毁容”。

旅游服务漠视老年消费者体质差异问题也值得关注。如今很多旅行社用超低价组团来诱惑老年旅游消费者，但却忽略了老年人身体素质的特殊性，盲目降低服务标准，给老年人造成身体伤害。

对此中消协也发出消费提示，选择养老机构要多方面考察，尤其警惕集资型养老的“美丽谎言”；医疗保健需求要找正规医院医师，不要相信保健品是“灵丹妙药”；理财消费要理性，警惕消费返利、高收益藏品等陷阱；旅游出行要量力而行注意安全，不要单纯以价格为导向。