场面震撼!广州一大厦437人上班时集体被警方抓走(2)
“你好,我是郭医生服务团队客服,请问您有什么需要帮助?”郭医生,何许人也?其号称某医疗机构专家教授,实际上,最初的郭医生确实是一名湖南籍退休医生,但后来的“郭医生”就不是一个人了,更不是医学教授,而是诈骗公司的虚拟代言名,用此虚拟身份来提高客户的信任度。
刚应聘到诈骗公司的新人,会统一进行培训,在懂得一些简单的养生保健知识后,要熟练掌握每一种“保健品”的“话术”剧本。销售员上岗后,与客户进行语音销售及使用微信、QQ聊天时,只需登录业务系统,找到一款适合的“话术”,复制粘贴一键发送。
据犯罪嫌疑人陈某交代:这些补肾壮阳、补血养气的营养“保健品”大多来自湖北某乡镇的黑作坊。比方针对男性的“力×茶”,成本价低廉,经多次推广后每盒可以卖到500元以上。至于产品效果如何,陈某称团伙成员中没有人试用过,如果收到客户投诉,销售人员会直接将客户“拉黑”不再联系。
对于这几百名员工进行的销售运作,公司统一实行全方位管理。媒体事务组通过网络平台或电视媒体做广告,同时采用电话推销等形式,广泛收集客户资源录入系统,由系统分发给业务销售部,业务销售部再转分发给销售一线和销售二线。一线销售人员通过系统核实订单和放大单价,让客户增加购物额;二线销售人员通过回访客户,再次推销产品,使销售额达到最大化。客户付款后,诈骗公司位于珠吉、新塘的两个仓库会立即收到系统的发货信息,物流部再通过快递公司邮寄给事主。交易成功后,系统自动生成成交记录表,自动核算销售员的业绩提成。
忽悠话术看人“下套”
A:“你这是中药还是西药?”
B:“老师这里都是中草药成分,无需熬制直接饮用,老师搭配好之后给你邮寄过去。”
A:“你的药材管用吗?”
B:“这个季节对身体进行温补,帮助疏通经络,从而调节各大脏腑,滋补阳气(男)补血养气(女),焕发身体活力最佳状态。”
A:“不会被骗吗?”
B:“你想什么呢,老师这边是帮你调理身体,做的是口碑,不是坑蒙拐骗。”
A:“有客人说用过你的很多产品不行。”
B:“盲目进补改善,没有针对性调理当然不会有效果;许多朋友只看重壮阳(男)滋阴(女),忽视了阴阳双调,这就好比锅里没水,却一直在加火,身体当然越来越虚。”
A:“可以用好再付吗?”
B:“我们针对问题解决问题的,不存在用好再付,你确定要调理的话老师可以帮助你搭配一半,用效果来证明。”
A:“万一没有效果呢?”
B:“老师是针对你个人情况搭配的药材,像你这个情况在老师这边都比较常见,你不是第一个在老师这边改善,也绝对不是最后一个,只要你能配合,效果方面你无须担心。”
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